Tutto-Parts

Pièces commandées depuis 2 mois mais jamais reçues. Erreur sur l'adresse d'après le numéro de suivi du transporteur et colis retourné à l'expéditeur. J'attends un réenvoi ou un remboursement...
Service client à l'efficacité plus qu'approximative. Mieux vaut ne pas commander sur ce site !

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Commande effectuée le 5 mai 2026 qui devait être livrée le 13 mai. Ce 19 mai aucune livraison. Aucune réponse à nos mails ni sur leur tchat. Nous n'avons retrouvé aucun N° de téléphone pour les contacter. Première et dernière commande sur ce site.
Commande enfin reçue le 20/05 sans explication. Liquide de refroidissement valable du 18/10/2023 au 18/10/2026, il ne me reste plus que 5 mois pour l'utiliser.

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Toujours en attente de ma pièce et mon numéro de suivi n'est pas fonctionnel. Je pars en vacances avec un bebe et si je ne reçoit pas ma pièce à temps, le départ sera compromis sans climatisation. Dans ce cas, je passerai à l'étape supèrieur ou oublierais toute indulgence.

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Pièces commandées non conforme,
Une semaine pour me trouver une solution, deux relances de ma part, pour me dire que finalement y a pas de solution …
Finalement ils me remboursent.
Mais les frais de relivraison sont à ma charge, non content de m’avoir fait perdre du temps. En plus ils m’ont fait perdre de l’argent …
Merci les gars, continuez comme ça …
À fuir

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À éviter! J'ai commander 3 articles, j'en ai reçu que 2. Cela fait maintenant 1 mois que j'attends le troisième article. J'ai relancé la société à de multiples reprises, cette dernière ne communique que très peu et lorsque nous avons la chance d'avoir une réponse, ils répondent hors sujet ou sont dans le déni.
Attention donc à ne pas vous faire berner, ne perdez pas votre temps ici.

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J’ai commandé une pièce chez eux : absolument rien à voir avec mon véhicule. Impossible de faire un retour via leur site, et aucune réponse à mes mails. En plus, c’est très cher pour ce que c’est. Sur l’emballage, il est clairement indiqué que “2 pièces” ont été barrées pour mettre “1 pièce”… et évidemment je n’en ai reçu qu’une seule. Franchement, très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout cette arnaque. Fuyez !!!

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J’ai commandé un interrupteur de lève vitre pour mon kangoo la pièces ne fonctionne pas !
J’ai payé la pièces 16,43 €
Je demande le retour et me remboursement et la les frais de retour sont exorbitants à partir de 12,18€ !!!!!
C’est du grand foutage de gueule, la pièce ne correspond pas du tout à mon véhicule, et je dois payer les frais de retour !
Entreprise à bannir!!!!
Je suis très déçu!!!!

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Si je pouvais mettre 10 étoiles je l'aurais fait.
Commandé le lundi dans les 15h ce matin a 10h dans ma boîte !
Encore merci pour cette rapidité et ce professionnalisme impeccable.

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Félicitations à cette entreprise grâce à laquelle je rédige aujourd'hui mon premier avis..
J'ai commandé un levier de vitesse + tirettes à cables le 19 Novembre 2025.
Nous débutons l'expérience par un envoi tardif et un prestataire de livraison déplorable. Ce n'est certe pas du ressort de Tutto-Parts, mais c'est quand même eux qui ont choisi cette entreprise pitoyable aux avis clients ne laissant aucun doute quant à leur incompétence, probablement pour économiser quelques €€. Cela m'a fait perdre 4 jours de travail (je suis autoentrepreneuse) pour attendre une livraison systématiquement reprogramée au lendemain...
Une fois le colis reçu, j'ai engagé un mécanicien. Nous avons eu l'agréable surprise de découvrir qu'il manquait les tirettes à cables. (Encore quelques €€ perdus pour le déplacement du professionel)
J'ai donc contacté Tutto-Parts qui m'a proposé de me rembourser la moitié de la commande.
J'ai simplement demandé à ce que la pièce manquante me soit renvoyée, ce à quoi on m'a répondu qu'elle n'était pas en stock.
J'ai donc questionné mon interlocuteur sur la raison pour laquelle le produit était encore disponible sur le site, et pourquoi ont-ils pris l'initiative d'envoyer un colis incomplet.
La seule réponse que j'ai eu était un remboursement complet après renvoi à mes frais.
Je précise que durant ces échanges, je n'ai eu aucune excuse ou explication ni réponse à mes questions.
J'ai du repasser commande ailleurs, je ne serai pas véhiculée pour les fêtes de fin d'année.
Le préjudice de leur erreur me coûte à ce jour environ 1000€. Un service client compréhensif et bienveillant m'aurait peut être aidée à mieux avaler la pillule.
Une erreur peut arriver, mais faire l'effort de la corriger c'est la moindre des choses.

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Vue que c est Impossible de vous joindre par la messagerie de votre site ni par mail ni par téléphone que commandé en ligne est risqué avant de passer commande je voulais des info afin d etre sur que la pièce a commandé correspond bien au model de mon véhicule mais comme personne ne répond je prend pas de risque surtout apres avoir vue les nombreux avis tres négatif ceux veneur fait peur 😱 donc si vous voulez bien répondre rapidement sinon je l achetterrai chez un fournisseur serrieux

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