First Stop Relais du Pneu Bruges

A fuir
Expérience catastrophique. Le garagiste a commis une erreur lors de la révision de ma voiture, ce qui a endommagé sévèrement ma boîte de vitesse. Une expertise a confirmé sa responsabilité. Mon véhicule(58 000km et entretenu comme il se doit) n’est plus en état de marche et je me retrouve sans mon outil de travail. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre le problème à l’amiable car je pars du principe que l erreur est humaine, le garagiste refuse de prendre en charge les réparations.
Je vais devoir sortir plus de 5000€ de ma poche pour le réparer.
Il ne s est même pas présenté à l expertise, malgré une convocation par AR.
Il ne répond pas à mes mails non plus .
C est la première fois de ma vie que je lance une procédure contre quelqu un mais face à tant de malhonnêteté je suis obligée de le poursuivre et d en faire part au siège social de FIRST STOP.
Impossible de recommander ce garage.

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Bienveillance, professionnelle, tarif raisonnable, personnel compétant et interactif.
Merci pour votre prestation de remplacement de pneumatique sur un camping-car de 8metres de long et 3 mètres de haut,pas de soucis pour ce style de véhicule.
Bravo

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Sacrée surprise lors de notre dernière visite. Une petite révision avant le contrôle technique. On demande s'il y a des choses à changer.
le devis tombe, amortisseurs, pneus, optiques. Le hic, les amortisseurs n'ont pas un an, c'est une sacrée surprise, des amortisseurs HS au bout d'un an.
On demande un second avis à notre opérateurs de contrôle technique. Les amortisseurs sont nickels, les pneus ont encore 10 000 kilomètres. Il nous fait passer le contrôle sans problème, direct.
Sans ce second avis, on serait parti sur une facture de près de 1000 Euros pour rien, pour changer des pièces neuves et encore en état.
Je suis choqué d'avoir failli être berné et je ne pensais pas qu'on pratiquait encore ce type d'arnaque ou l'on détecte des pannes qui n'existe pas.
Je vous conseille d'éviter ce garage, j'avais confiance, je n'y retournerais certainement pas.

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Très satisfaite de la réparation.(Je suis passée sans rdv)le diagnostic à été précis et le garagiste a pris le temps de m expliquer la panne.la facture conforme au devis . merci je recommande garagiste sérieux

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Habitué à faire remplacer mes pneus chez "le relais du pneu", je suis aujourd'hui fort déçu du rendez-vous que j'ai pris il y a 5 jours.
En arrivant le jour J la personne m'annonce qu'elle peut remplacer les pneus avants mais que le parallélisme ne peut pas être fait en même temps, absence le l'appareil!
"Vous reprendrez un nouveau rendez-vous pour ce réglage!"
Pourquoi remplacer le train avant sans régler la cause de l'usure anormal! Mais ça n'a pas eu l'air de gêner le spécialiste!
Un appel téléphonique la veille aurait évité un déplacement et la prise d'une 1/2 journée de congé!
La relation avec la clientèle n'est pas à négliger même si les clients ne manqueront pas!

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Nous sommes fort déçus. Clients depuis plus de 15 ans globalement satisfaits, nous ne pouvons en dire autant aujourd'hui. Nous avons confié notre Modus pour un bruit anormalement important de l'échappement. Le catalyseur a été remplacé comme étant la source du défaut. A ce jour malgré retour 3 fois, une fuite subsiste au raccord d'échappement générant à nouveau le bruit (et message pollution au tableau de bord). La dernière fois, il nous a été dit "je ne peux plus rien faire". Résultat : voiture qui ne passe pas le contrôle technique...sauf à suivre préconisation de Renault, remplacer catalyseur à nouveau et silencieux intermédiaire pour un montant astronomique !

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Superbe équipe à vôtre écoute 8
Merci à vous

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Merci ! Merci ! Au top 👍 je changerai mes futurs pneus ici .

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Très bon service client et très arrangeant pour trouver un créneau qui nous convient. Prix normaux, annoncés avant le début des travaux donc jamais de mauvaise surprise (sauf si bien sûr au démontage du véhicule, qq chose est à changer qui ne pouvait pas être constaté à première vue, mais cela ne m'est jamais arrivé)

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Des années que j'entretiens ma voiture dans ce garage qui est juste parfait : prise de rdv rapide, tout comme les prestations qui sont effectuées en quelques heures, tarifs accessibles, communication fluide via les SMS d'alerte notamment, et le gros plus qui est l'accueil très chaleureux et sympathique du gérant !

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