CARROSSERIE ROCHELAISE R.TOREAU & FILS

Comme d habitude travail parfait . Aucun soucis. Véhicule de courtoisie fourni. Délais respectes.

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irrespectueux … est le qualificatif qui caractérise celui qui s’est adressé à moi dans ce garage.
le patron j’imagine car les autres membres de l’équipe se sont montrés professionnels, compétents et courtois.
En effet,J’étais avec mon chiot. Je tranferais mon hamac de protection de ma voiture vers celle de courtoisie quand ce monsieur s’est adressé à moi dans ces termes :« je vous interdit de faire remonter ce chien après ce premier trajet dans notre voiture »
Pourquoi délivrer un message aussi agressif ? Alors que… : « avec la Présence de votre chiot madame vous comprendrez que si la voiture ne nous est pas restituée dans le même état que celui qui vient d’être constaté, nous serons dans l’obligation de vous facturer le lavage intérieur du véhicule » ; aurait trouvé tout son sens dans ce contexte commercial… D’autant que j’étais tt a fait en mesure non seulement d’accepter mais de comprendre voire prête à verser une caution égale au prix d’un lavage intérieur.
Je déplore ce qui est arrivé car cela me contraint à choisir un autre garage par crainte de subir de nouveau ce type d’agression et … même l’idée de croiser ce Monsieur m’est insupportable

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Délai de réparation bref, nettoyage à la remise du véhicule. Je recommande fortement a tout le monde

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Équipe de professionnels sympathiques, à l'écoute, changement de pare-chocs et peinture parfait, véhicule restitué propre merci.

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Après une expertise le 06/11 mise en atelier le 20/01/25 récupération de la voiture le 24/01 vers 16h30 dans pénombre et sous la pluie, je constate qu'il manque un bouchon de valve, le chef d'atelier m'en donne un que je remets en place. En roulant je constate que la pression des pneus (suite à 2 jantes repeintes) n'est pas correcte, en arrivant à la maison et en descendant de la voiture je constate que le bouclier avant n'a pas été réparé et repeint comme prévu : j'appelle le garage qui me redonne un RDV le 03/02; le lendemain profitant d'une éclaircie j'en profite pour faire le tour de la voiture et là je constate que les jantes ont été repeintes sans que la plupart des traces de choc aient été effacées, une portière a été repeinte mais des traces ont été faites sur la peinture fraiche, le rétroviseur à été remplacé mais pas remis correctement en place, la joue d'aile n'a pas été remise en place, le garage étant fermé j'adresse un mail pour signaler toutes les constatations et demander si la journée prévue le 03 suffira afin que nous puissions prendre des dispos puisqu'aucune voiture de prêt n'est prévue en substitution et là j'attend encore une réponse. Le vendredi je vais chez mon mécano pour remplacer la batterie et lui demande de vérifier sous la voiture que les opérations prévues avaient
été réalisées et bien sûr nous constatons que la protection moteur a bien été remplacée comme prévu mais seules 3 vis sur les 12 prévues ont été mises (une chance que nous n'ayons pas perdu la protection). Nous nous sommes présentés le 03 pour faire un nouveau tour de la voiture (on ne sait jamais si j'avais fabulé) et s'entendre dire qu'il ne fallait pas être en colère (ben voyons c'est presque de la mise en danger d'autrui) et qu'il nous fallait revenir le vendredi 07/02 pour une immobilisation du véhicule encore une semaine. Nous avons donc récupéré notre voiture correctement réparée le 17/02 encore que là encore la pression des pneus était totalement incorrecte puisque en dessous des préconisations constructeur. Nous mettons 2 étoiles pour les deux hôtesses d'accueil pour leur gentillesse et le prêt des voitures, pour le reste, à fuir. Seule satisfaction, nous n'avons pas eu à accepter d'excuses pour la gêne occasionnée puisque aucune n'ont été présentées.

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Un grand merci pour le travail accompli. Equipe très agréable. C'est la troisième fois que je leur confie mon véhicule, rien à redire. Je recommande cette carrosserie.

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Entreprise au top! Tout s est bien déroulé entre prise de rendez vous délais des réparations. Personnel agréable . Juste pas facile d accéder au garage avec tous ces sens interdits

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Les secretaires sont très professionnelles et agréables . Le personnel de l'atelier est à l'écoute. Le travail est fait correctement et dans les délais annoncés. De plus je n'avais pas eu le temps de laver ma voiture avant de la déposer, elle m'a été rendue toute propre. C'est notre deuxieme visite dans ce garage et nous en sommes satisfaits.

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J'ai sollicité le service carrosserie pour faire disparaitre quelques dommages de carrosserie. Devis bien moins cher que le concessionnaire, travail soigné et service de qualité!! Bravo

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Je me permet de laisser un avis
Étant maman et vivant ici depuis 5ans
Les véhicules sont souvent mal garé
Ce qui fait qu'avec une poussette c'était compliqué,
Et vendredi dernier mon fils qui essayait de prendre le trottoir a fini par se prendre un rétroviseur dans le front.
Honnêtement pensez aux usagers piétons, fauteuil roulant, enfants s'il vous plaît. Ça ne me donne pas envie de venir chez vous en cas de problèmes avec ma voiture.

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